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质量管理

本书分为4篇21章。第一篇主要介绍质量和质量管理的基本概念与思想,并重点对质量管理中目前最受关注的顾客满意管理和质量成本管理进行研讨。第二篇主要结合2000版ISO9000族标准对质量管理体系进行简要介绍和讨论...
为了帮助广大企业管理人士更好地学习和了解企业日常管理业务知识,我们特地编写了这套《成功管理百分百》系列丛书,该书密切联系中国企业经营管理实际,总结借鉴了大量管理学成果,极具实用性。 一线经理人业务能...
质量问题长期以来一直是我们的“软肋”。1978年从日本小松制作所引进“全面质量管理”的概念后,我们一直致力于全面质量管理的推进,特别是建立社会主义市场经济体制以来,质量管理工作随着市场经济体制的逐步完...
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